Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser – Mine Skinnvesker

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse generelle vilkårene og betingelsene forstås med:

Angrefrist: Tidsperioden hvor forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett. Forbruker: Den fysiske personen som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet og som inngår en fjernsalgsavtale med næringsdrivende. Dag: Kalenderdag. Løpende avtale: En fjernsalgsavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller mottaksforpliktelsen strekker seg over en lengre periode. Varig medium: Ethvert middel som setter forbrukeren eller næringsdrivende i stand til å lagre informasjon som er rettet personlig til vedkommende, på en måte som muliggjør fremtidig tilgang og uendret gjengivelse. Angrerett: Forbrukerens mulighet til å gå fra fjernsalgsavtalen innen angrefristen. Næringsdrivende: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på fjernsalg til forbrukere. Fjernsalgsavtale: En avtale som inngås innenfor rammen av et system organisert av næringsdrivende for fjernsalg, hvor det utelukkende benyttes én eller flere fjernkommunikasjonsteknikker. Fjernkommunikasjonsteknikk: Ethvert middel som kan brukes for å inngå en avtale uten at forbruker og næringsdrivende er fysisk til stede samtidig. Generelle vilkår: Disse generelle vilkårene og betingelsene fra næringsdrivende.

Artikkel 2 – Næringsdrivendes identitet

Firmanavn: Contra Pay B.V. Handelsnavn: Mine Skinnvesker Handelsregisternummer (KvK, Nederland): 98493728 RSIN: 868518748 MVA-nummer (VAT): NL868518748B01 Juridisk form: Besloten Vennootschap (B.V.) Forretningsadresse: Passerelstraat 113, 3023ZB Rotterdam, Nederland Statutaire zetel: Rotterdam, Nederland Kundeservice e-post: info@mine-skinnvesker.co Kundeservicetider: Mandag–fredag, 10:00–17:00

Artikkel 3 – Anvendelsesområde

  1. Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra næringsdrivende og for enhver inngått fjernsalgsavtale mellom næringsdrivende og forbruker.
  2. Før avtalen inngås gjøres teksten til disse generelle vilkårene tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke med rimelighet er mulig, opplyses det om hvor vilkårene kan ses og at de på forespørsel kostnadsfritt vil bli tilsendt.
  3. Ved elektroniske avtaler gjøres vilkårene tilgjengelig på en slik måte at de enkelt kan lagres på et varig medium.
  4. Dersom det i tillegg til disse vilkårene gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, kan forbrukeren ved motstrid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for vedkommende.
  5. Dersom en bestemmelse skulle være ugyldig, forblir de øvrige bestemmelsene gyldige, og den ugyldige bestemmelsen erstattes med en tilsvarende gyldig bestemmelse.
  6. Situasjoner som ikke er regulert, skal vurderes i ånden av disse vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbudet

  1. Dersom et tilbud har begrenset gyldighetstid eller er underlagt betingelser, opplyses dette tydelig.
  2. Tilbudet er uforbindtlig og kan endres av næringsdrivende.
  3. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene.
  4. Bilder er en sannferdig gjengivelse, men mindre avvik (som fargeforskjeller på skjerm eller naturlige variasjoner i skinn) kan forekomme.
  5. Åpenbare feil eller forglemmelser binder ikke næringsdrivende.
  6. Tilbudet opplyser tydelig om:
  • Prisen inklusive merverdiavgift
  • Eventuelle fraktkostnader
  • Måten avtalen inngås på
  • Hvorvidt det foreligger angrerett
  • Betalings-, leverings- og gjennomføringsvilkår
  • Tilbudets gyldighetstid
  • Eventuelle kostnader ved fjernkommunikasjon
  • Måten man kan få innsyn i og rette opp opplysninger
  • Mulige avtalespråk
  • Gjeldende atferdskoder
  • Minimumsvarighet ved løpende avtaler

Artikkel 5 – Avtalen

  1. Avtalen kommer i stand på det tidspunktet forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de tilhørende vilkårene.
  2. Ved elektronisk aksept bekrefter næringsdrivende dette uten ugrunnet opphold per e-post.
  3. Næringsdrivende treffer egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak ved elektroniske transaksjoner og sørger for et sikkert nettmiljø.
  4. Næringsdrivende kan, innenfor lovens rammer, kontrollere om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt andre forhold som er viktige for en forsvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen.
  5. Ved levering mottar forbrukeren all relevant informasjon skriftlig eller på varig medium, herunder kontaktopplysninger, vilkår for angrerett, garantiopplysninger og klageprosedyrer.
  6. Avtalen er underlagt forbehold om produktenes tilgjengelighet.

Artikkel 6 – Angrerett

  1. Forbrukeren har rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
  2. Angrefristen begynner å løpe dagen etter at forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av forbrukeren, har mottatt produktet i fysisk besittelse.
  3. Under angrefristen skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet. Produktet skal kun pakkes ut og brukes i den grad det er nødvendig for å fastslå dets art, egenskaper og funksjon.
  4. Ved bruk av angreretten skal produktet, så langt det med rimelighet er mulig, returneres i original stand og originalemballasje, i henhold til de rimelige og tydelige instruksjonene fra næringsdrivende.
  5. Forbrukeren må returnere produktet innen 14 dager etter melding om bruk av angreretten.
  6. Detaljerte returprosedyrer er beskrevet i vår separate retur- og angrerettspolicy.

Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett

  1. Kostnadene ved retursendelsen bæres av forbrukeren, med mindre produktet er defekt eller feillevert.
  2. Innbetalte beløp refunderes innen 14 dager etter at angremeldingen er mottatt, forutsatt at produktet er mottatt i retur eller dokumentasjon på forsendelse er fremlagt – avhengig av hva som inntreffer først.
  3. Refusjonen skjer via samme betalingsmiddel som forbrukeren brukte ved den opprinnelige betalingen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten

  1. Unntak er bare mulig dersom dette er tydelig opplyst på forhånd ved tilbudet.
  2. Dette gjelder blant annet for:
  • Spesialtilpassede eller personaliserte produkter (for eksempel monogram, gravering eller egendefinerte mål)
  • Produkter som etter sin art ikke kan returneres
  • Lett bedervelige produkter
  • Forseglede hygieneprodukter hvor forseglingen er brutt
  • Åpnet programvare eller digitale medier
  • Tjenester med spesifikk gjennomføringsdato

Artikkel 9 – Prisen

  1. Priser oppgis inklusive merverdiavgift.
  2. Priser økes ikke innenfor tilbudets gyldighetstid, med unntak av endringer i merverdiavgiftssatser.
  3. Eventuelle prisøkninger på produkter eller tjenester følger lovbestemte regler.
  4. Åpenbare feil eller skrivefeil i priser er ikke bindende for næringsdrivende.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

  1. Næringsdrivende garanterer at produktene oppfyller avtalen, de spesifikasjoner som er oppgitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og brukbarhet, samt gjeldende lovbestemmelser på avtaledagen.
  2. En eventuell garanti gitt av næringsdrivende, produsent eller importør gjør ikke inngrep i de lovbestemte rettighetene og kravene forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor næringsdrivende.
  3. Mangler skal meldes innen rimelig tid etter at forbrukeren oppdaget eller burde ha oppdaget dem.
  4. Garantien bortfaller ved feil bruk, manglende vedlikehold, eller endringer foretatt av forbrukeren eller tredjepart.

Artikkel 11 – Levering og gjennomføring

  1. Næringsdrivende behandler bestillinger med størst mulig omhu.
  2. Leveringsstedet er adressen forbrukeren har oppgitt til næringsdrivende.
  3. Bestillinger gjennomføres så raskt som mulig, senest innen 30 dager, med mindre annen leveringstid er avtalt.
  4. Ved forsinkelse, eller dersom en bestilling ikke kan utføres helt eller delvis, informeres forbrukeren senest 30 dager etter bestilling. Forbrukeren har da rett til å heve avtalen kostnadsfritt og motta full refusjon.
  5. Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos næringsdrivende inntil leveringstidspunktet til forbrukeren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 – Løpende avtaler: oppsigelse og fornyelse

  1. Forbrukeren kan til enhver tid si opp en løpende avtale med en oppsigelsestid på maksimalt 1 måned.
  2. En tidsbegrenset løpende avtale kan kun fornyes automatisk dersom forbrukeren er informert om dette og har mulighet til å si opp med en oppsigelsestid på maksimalt 1 måned.
  3. Forbrukeren kan si opp en avtale på samme måte som den ble inngått.

Artikkel 13 – Betaling

  1. Med mindre annet er avtalt, skal betaling skje på bestillingstidspunktet via de tilgjengelige betalingsmetodene i nettbutikken (herunder Klarna, kort, og andre alternativer).
  2. Forbrukeren har plikt til umiddelbart å melde fra om uriktigheter i oppgitte eller registrerte betalingsopplysninger.
  3. Ved bruk av betalingsutsettelse eller delbetaling gjelder vilkårene fra den valgte betalingsleverandøren i tillegg til disse generelle vilkårene.

Artikkel 14 – Klagebehandling

  1. Næringsdrivende har en tilstrekkelig kjent klageprosedyre og behandler klager i henhold til denne.
  2. Klager skal meldes innen rimelig tid etter at forbrukeren har oppdaget feilen, med en fullstendig og tydelig beskrivelse.
  3. Klager besvares innen 14 dager fra mottaksdatoen. Krever en klage lengre behandlingstid, gis det innen 14 dager bekreftelse på mottak og en indikasjon på når et mer utfyllende svar kan forventes.
  4. Klager kan også meldes via Den europeiske ODR-plattformen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikkel 15 – Lovvalg og tvister

  1. På avtaler mellom næringsdrivende og forbruker som disse vilkårene gjelder for, kommer utelukkende nederlandsk rett til anvendelse, uten innskrenkning av de ufravikelige forbrukerbeskyttelsesreglene som gjelder i forbrukerens bostedsland i henhold til Roma I-forordningen (EU 593/2008).
  2. Forbrukere bosatt i Norge beholder beskyttelsen av ufravikelige bestemmelser i norsk forbrukerlovgivning.
  3. Tvister som ikke kan løses i minnelighet kan forelegges den kompetente domstolen i forbrukerens bostedsland eller den europeiske ODR-plattformen.

Artikkel 16 – CESOP og personopplysninger

  1. I henhold til EU-direktiv 2020/284 (CESOP) er betalingstjenesteleverandører forpliktet til å registrere og rapportere visse betalingsopplysninger ved grensekryssende transaksjoner til skattemyndighetene.
  2. Behandlingen av personopplysninger skjer i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR/forordning 2016/679) og er nærmere beskrevet i vår personvernerklæring.

Artikkel 17 – Tilleggsbestemmelser eller avvikende bestemmelser

Tilleggsbestemmelser eller bestemmelser som avviker fra disse generelle vilkårene, kan ikke være til ugunst for forbrukeren og må registreres skriftlig eller på en slik måte at de kan lagres på en tilgjengelig måte på et varig medium.

Kontakt

Mine Skinnvesker — drives av Contra Pay B.V. Passerelstraat 113, 3023ZB Rotterdam, Nederland KvK: 98493728 · RSIN: 868518748 · VAT: NL868518748B01 E-post: info@mine-skinnvesker.co Kundeservice: Mandag–fredag, 10:00–17:00

Disse vilkårene ble sist oppdatert: 15/05/2026