Leveringsvilkår

Frakt- og leveringspolicy – Mine Skinnvesker

Gjennomsnittlige leveringstider

Så snart du har lagt inn bestillingen din, trenger vi 1 til 3 virkedager til behandling. Dersom bestillingen legges inn fredag kveld eller i helgen, kan behandlingen ta noe lengre tid.

Etter at bestillingen din er behandlet, blir den sendt, og leveringstiden er vanligvis 5 til 9 virkedager.

Total estimert leveringstid: 6 til 12 virkedager fra bestillingsdato.

I henhold til EU-forbrukerrettighetsdirektivet leverer vi bestillinger senest innen 30 dager etter bestilling, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Fraktkostnader

Vi dekker fraktkostnadene for alle bestillinger. Det er ingen minimumsbeløp for bestillingen. Eventuelle tollavgifter for forsendelser inn til Norge er inkludert i prisen og er på vår regning.

Forsendelsesmetode

Alle bestillinger sendes med sporbar forsendelse. Etter at pakken er sendt, mottar du et sporingsnummer per e-post slik at du kan følge leveringen.

Risikoens overgang

Risikoen for skade og/eller tap av produktene ligger hos næringsdrivende inntil leveringstidspunktet til forbrukeren eller en tredjepart utpekt av forbrukeren.

Produktenes opprinnelse

Mine Skinnvesker samarbeider med et internasjonalt nettverk av leverandører, blant annet fra Asia og Europa. Alle produkter gjennomgår kvalitetskontroll før forsendelse og oppfyller gjeldende EU-regelverk for produktsikkerhet og forbrukervern.

Kansellering av bestilling

Bestillinger sendes til behandling kort tid etter at de er lagt inn. Dersom du ønsker å kansellere, ta kontakt med oss umiddelbart på info@mine-skinnvesker.co, og vi gjør vårt beste for å stoppe bestillingen før den sendes fra lageret.

Når en bestilling er sendt, kan den ikke lenger kanselleres direkte. Du beholder imidlertid din fulle angrerett på 14 dager etter mottak i henhold til EU-forbrukerrettighetsdirektivet (2011/83/EU), slik beskrevet i vår retur- og angrerettspolicy.

Forsinkelser

Dersom vi ikke kan levere innen avtalt tid eller innen lovens maksimumsfrist på 30 dager, informerer vi deg så snart som mulig. Du har da rett til:

Å gi oss en rimelig tilleggsfrist for levering, eller
Å heve avtalen og motta full refusjon innen 14 dager

Forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll – som tollbehandling, ekstreme værforhold, force majeure eller streiker hos transportører – regnes ikke som leveringsforsinkelse i lovens forstand.

Ikke-avhentede pakker

Dersom en pakke ikke kan leveres fordi du ikke er hjemme, legges den vanligvis igjen på et hentested. Det er ditt ansvar å hente pakken innen fristen transportøren oppgir (vanligvis 7–14 dager).

Dersom pakken returneres til oss fordi den ikke ble hentet:

Du kan benytte deg av din lovbestemte angrerett innen 14 dager etter at pakken er returnert til oss, og motta refusjon for produktets pris
De faktiske kostnadene for retursendingen kan trekkes fra refusjonsbeløpet i henhold til artikkel 14 i EU-forbrukerrettighetsdirektivet
Alternativt kan vi sende pakken på nytt mot dekning av nye fraktkostnader – ta kontakt på info@mine-skinnvesker.co for nærmere informasjon

Feil leveringsadresse

Forbrukeren er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse. Dersom en pakke ikke kan leveres på grunn av feilaktig eller ufullstendig adresseinformasjon oppgitt av forbrukeren, og pakken returneres til oss, kan kostnadene for ny forsendelse belastes forbrukeren.

Først kontakt ved problemer

Skulle det oppstå et problem med bestillingen din, ber vi om at du tar kontakt med oss først, før du sender inn en klage eller refusjonsforespørsel (chargeback) til banken eller betalingsleverandøren din.

Informer oss skriftlig om problemet via e-post eller kontaktskjemaet, og gi oss muligheten til å løse det innen rimelig tid.

Du beholder selvsagt alltid din lovbestemte rett til å henvende deg til banken, betalingsleverandøren, Forbrukerrådet (forbrukerradet.no), eller Den europeiske ODR-plattformen (https://ec.europa.eu/consumers/odr) dersom vi ikke svarer innen rimelig tid eller ikke kommer til en tilfredsstillende løsning.

Spørsmål om bestillingen din?

Sjekk først FAQ-siden vår. Ellers kan du ta kontakt med oss på info@mine-skinnvesker.co. Vi svarer innen 24 timer på hverdager.

Kontakt og selskapsopplysninger

Mine Skinnvesker drives av:

Contra Pay B.V. Passerelstraat 113 3023ZB Rotterdam, Nederland

Handelsregisternummer (KvK): 98493728 RSIN: 868518748 MVA-nummer (VAT): NL868518748B01 Juridisk form: Besloten Vennootschap (B.V.) Statutaire zetel: Rotterdam, Nederland

E-post: info@mine-skinnvesker.co

Denne policyen ble sist oppdatert: 15/05/2026